От первого сообщения пациента до прибыли за месяц. Администратор, врач, склад и бухгалтерия работают в одном окне и не вводят одно и то же дважды.
Календарь по врачам, кабинетам и креслам, без двойных броней. Лист ожидания, переносы, неявки, онлайн-запись с сайта.
Карточка пациента с перепиской, теги, семья, воронка обращений, напоминания и возврат на профосмотр.
Зубная формула, план лечения, диагнозы МКБ-10, протокол приёма, печать формы 058/у, согласия с подписью по коду.
Партии, сроки годности, склады кабинетов, заявки и перемещения. Материалы списываются по норме услуги при закрытии визита.
Счёт из визита, наличные, карта, Kaspi, рассрочка, депозит, возвраты, оплата по ссылке, кассовые смены.
Схемы от выручки, оплаченного или маржи, ставки, бонусы. Врач видит свой расчёт сам.
Маржа по визитам, врачам и услугам, отчёт «источник → оплата → маржа», P&L, сводка руководителю утром и вечером.
Диктовка протокола, «Сформулировать», «Разложить по пунктам». Контроль звонков и приёмов в пилоте.
Мы сравнили DentalOS с самыми распространёнными стоматологическими CRM в Казахстане по 95 функциям. Вот где разница видна клинике каждый день.
Врач закрывает визит, и материалы списываются по норме услуги со склада его кабинета, по партиям и в граммах. Сразу видно, сколько клиника заработала на этом приёме, враче и услуге.
ИИ слушает звонки и приёмы (с согласия пациента) и оценивает их по чек-листу вашей клиники: выяснил ли жалобы, предложил ли варианты, назвал ли цену, договорился ли о следующем шаге. Владелец видит, на каком шаге теряются планы лечения, и разбирает консультацию по цитатам, а не по памяти.
Сертификаты, лицензии и допуски сотрудников хранятся в системе со сроками. За 30 и 7 дней и в день окончания приходит напоминание. Владелец может включить запрет: тогда запись и приём у врача без действующего документа невозможны.
Врач диктует приём, система раскладывает рассказ по пунктам 058/у. Модели работают на сервере в Казахстане.
Онлайн-запись, анкета, подпись по коду, оплата по ссылке, бонусы и рассрочка входят в цену.
Двойная запись, кассовые смены с расхождениями, остатки из журнала движений. Счёт нельзя удалить, только аннулировать с причиной.
Схема от выручки, оплаченного или маржи после материалов, с датой начала действия.
Врач ведёт свой день, карту и диктовку, администратор записывает, директор смотрит деньги и загрузку.
Роли с пояснениями, двухфакторный вход, журнал «кто открыл карту», шифрование ИИН, данные в Казахстане.
Распознавание речи и языковая модель работают на сервере в Казахстане. Записи разговоров и медкарты не уходят в зарубежные сервисы.
После приёма врач вместо следующего пациента сидит над картой: жалобы, анамнез, осмотр, лечение, рекомендации. Это 10–15 минут на каждого пациента, часто вечером или в обед. Записи получаются короткими и неполными, а на проверке к ним есть вопросы.
Врач проговаривает приём, текст появляется за секунду и раскладывается по пунктам 058/у. Врач проверяет и принимает каждый пункт, в карту попадает только принятое. Диагноз по МКБ-10 выбирает врач, а речь и модель работают на сервере клиники в Казахстане.
Врач говорит, текст появляется за секунду. Кнопка «Разложить по пунктам» раскладывает рассказ по жалобам, анамнезу, объективному статусу, лечению и рекомендациям. В карту попадает только то, что врач принял.
Минус 10–15 минут писанины на приём
Короткую запись врача модель переписывает медицинским языком. Можно вернуть прежний текст одной кнопкой. Диагноз не ставит: его выбирает врач по МКБ-10.
Карта, которую не стыдно показать проверке
Руководитель не слышит, как администратор отвечает на звонок и как врач проводит консультацию. Пациент спросил про цену, подумал и не записался, а причину никто не узнает. Жалобы и обещания «перезвоним» теряются.
ИИ превращает звонок или консультацию в текст и оценивает по скрипту клиники: поздоровались, выяснили, что беспокоит, предложили время, объяснили цену. Если пациент не записан, администратору ставится задача перезвонить. Руководитель видит это в тот же день.
Каждый звонок превращается в текст, краткое содержание и оценку по скрипту клиники: поздоровался, предложил время, записал. Управляющий видит звонки без записи, жалобы и что пообещали пациенту.
Обращения без записи становятся видны в тот же день
ИИ сверяет консультацию с чек-листом клиники и показывает, где врач не назвал план, цену или следующий шаг. Руководитель разбирает консультацию по цитатам, а не по пересказу. Диагноз ставит только врач.
Пациент: «…а сколько стоит имплант? Дорого у вас, наверное.»
Администратор: «От 280 тысяч, зависит от системы. Приходите на консультацию.»
Пациент: «Я подумаю, перезвоню.»
Итог ИИ: на консультацию не записан, время не предложено. Поставлена задача перезвонить завтра до 12:00.
Уже работаете в другой CRM? Начните только с контроля звонков. Ничего не переносим: клиника загружает записи, мы показываем, где теряются пациенты. Переходить на всю систему или нет, решите по цифрам.
Проверить 50 своих звонковМы не уговариваем переходить. Каждому этапу свой следующий шаг.
У нас уже есть программа, всё нормально
Проверьте за 2 минуты, сколько клиника теряет на материалах, неявках и обращениях без записи. Цифры ваши, расчёт открытый.
Посчитать потери ↓ Выбираем системуСмотрим несколько CRM, сравниваем
Семь вопросов, которые стоит задать любой системе до покупки. С ними сравнение становится честным.
Как выбрать ↓ Готовы переходитьРешили менять, боимся переезда
14 дней на ваших данных, перенос базы за наш счёт и месяц параллельно со старой системой.
Условия пилота ↓Подставьте свои цифры. Расчёт идёт по трём утечкам, которые DentalOS делает видимыми: перерасход материалов, неявки и обращения, после которых пациент не записался.
Допущения: 26 рабочих дней, материалы 12% выручки, половину пустых окон не успевают заполнить. Все цифры по умолчанию условные.
Какую долю этих потерь вы готовы вернуть?
Задайте их нам и всем, кого сравниваете. Хорошая система ответит цифрой или покажет экран, а не скажет «индивидуально».
| Вопрос | Зачем спрашивать | Ответ DentalOS |
|---|---|---|
| Покажите себестоимость одного вчерашнего приёма | Без неё маржа врача и услуги считается на глаз | Экран визита: материалы по партиям, выручка, маржа |
| Что входит в тариф, а что докупается? | Онлайн-запись, анкета, подпись и бонусы часто продают отдельно | Всё основное в тарифе, отдельно только сообщения WhatsApp по цене провайдера |
| Где физически хранятся данные пациентов и куда уходят записи разговоров для ИИ? | Закон РК о персональных данных и медицинская тайна | Базы и модели ИИ на серверах в Казахстане |
| Может ли врач полноценно работать с телефона? | Часто мобильная версия только для просмотра | День врача, карта, протокол и диктовка в браузере телефона |
| Видно ли, кто открывал карту пациента и кто удалил счёт? | Без журнала нельзя разобрать спорную ситуацию | Журнал доступа; счёт не удаляется, а аннулируется с причиной |
| Как я заберу свои данные, если уйду? | Страх «запереться» в системе | Выгрузка всех данных в Excel в любой момент, право записано в договоре |
| Что будет, если система не окупится? | Риск покупателя должен разделять продавец | Гарантия возврата за первые 3 месяца |
Переносим пациентов, прайс и остатки склада. Вы работаете на настоящей базе, а не в пустом демо.
Из Excel или выгрузки текущей программы. Историю визитов переносим по договорённости.
Команда привыкает без стресса. Отказаться можно в любой день.
Если за 3 месяца экономии на материалах и неявках нет, возвращаем оплату за эти месяцы.
Стоимость зависит от числа кресел, назовём её на разборе клиники.
Отправим партнёру или главврачу одну страницу: ваш расчёт потерь, условия пилота и что меняется для каждой роли. Без технических подробностей.
Система предупредит владельца и врача заранее: за 30 дней, за 7 дней и в день окончания. По умолчанию она только предупреждает и показывает метку в календаре. Если владелец включил запрет, запись и начало приёма у такого врача блокируются, пока не загружен новый документ.
Возможно, незачем. Посчитайте потери выше: если они небольшие, оставайтесь на своей. Если заметные, начните с контроля звонков поверх текущей системы и решите по цифрам.
Врачам ничего заполнять не нужно: нормы один раз настраивает главврач или мы на пилоте, а списание идёт само при закрытии визита. Врач правит только отклонение.
Месяц работаете параллельно со старой системой. Перенос делаем мы, обучение занимает один день на роль.
ИИ только предлагает текст. В карту попадает то, что врач принял, диагноз ставит врач. Прежний текст возвращается одной кнопкой.
Пациента предупреждают о записи звонка, на запись приёма берётся согласие. Записи и модели хранятся в Казахстане, срок хранения ограничен.
Посмотрим, как у вас устроены склад, запись и деньги, и посчитаем, где DentalOS поможет заработать больше. Если не увидим такой возможности, скажем честно и не будем тратить ваше время.